Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

ld88 thu thập thông tin người dùng theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hoá cho từng thành viên. Dưới đây là các nhóm thông tin chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng ld88:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân (khi đăng ký tài khoản)

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện tuổi 18+).
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để xác thực tài khoản và liên lạc quan trọng.
• Số điện thoại di động — dùng cho xác thực hai lớp (2FA) và hỗ trợ khẩn cấp.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ trong một số trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) khi cần thiết.

1.3 Thông tin tài chính và giao dịch

• Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được đăng ký nạp/rút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) — không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược trên nền tảng.

1.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

Mọi thông tin thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. ld88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật và lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc cung cấp dịch vụ an toàn cho người dùng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh điều kiện tham gia: Đảm bảo mọi thành viên đều đủ 18 tuổi và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích mẫu giao dịch bất thường, phát hiện hành vi gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và theo dõi tiến độ xử lý vấn đề.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin chương trình khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận).
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ld88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với một số đối tác và bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận trong các trường hợp sau:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, BIDV để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật, bảo mật mạng và hỗ trợ hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ld88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ để xác nhận kết quả và xử lý thanh toán thưởng.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ld88, ngăn chặn gian lận hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.

Trong trường hợp ld88 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao sang đơn vị kế thừa — đơn vị này sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật hiện hành hoặc chính sách tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước khi bất kỳ sự chuyển giao nào diễn ra.

ld88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel theo dõi, bộ nhớ cục bộ trình duyệt) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bảng dưới đây mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ld88. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

ld88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để đảm bảo dữ liệu cá nhân của thành viên luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật của chúng tôi hoạt động theo mô hình phòng thủ nhiều lớp, bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ ld88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hoá bằng AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai lớp bằng SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật chuyên trách giám sát liên tục các dấu hiệu bất thường trong hoạt động mạng và truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ld88 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ld88 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc được giao.

Là thành viên của ld88, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và kịp thời. Dưới đây là tổng quan các quyền bạn được hưởng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ld88 qua Zalo, Telegram hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Thời gian xử lý yêu cầu tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

ld88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Lịch sử đặt cược: Được lưu trữ tối thiểu 2 năm kể từ ngày phát sinh, dùng cho mục đích giải quyết tranh chấp và phân tích dịch vụ.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích hiệu suất hệ thống.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xoá theo thời hạn quy định trong Mục 4 — tối đa 12 tháng đối với cookie tuỳ chọn.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có hoạt động, ld88 sẽ thông báo và có thể đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm 3 năm trước khi xoá theo quy trình an toàn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách ld88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu đều được xử lý ưu tiên cao.

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Zalo: ld88.support — phản hồi trong vòng 60 phút trong giờ hành chính.
• Telegram: @ld88_official — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.

Trong yêu cầu gửi đến, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu về dữ liệu, và thông tin liên hệ để chúng tôi phản hồi. ld88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

ld88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ld88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật đã được cập nhật.